Pour dépasser des difficultés récurrentes, s'extraire de l'ornière, sortir de la souffrance, nous avons bien souvent besoin d'un autre qui nous accompagne. 

Le thérapeute est cet autre qui se tient en même temps "en face" avec qui il est, ce qu'il ressent, ce qu'il comprend, et en même temps "à côté", dans un soutien pour traverser l'épreuve. 

Dans l'approche thérapeutique gestaltiste, la relation qui se créait entre le thérapeute et le patient, va elle-même être le lieu du travail ensemble, dans lequel se rejoue les difficultés relationnelles vécues dans les autres contextes. Cette expérience d'accompagnement aide à clarifier, exprimer et expérimenter un  nouveau chemin de vie. 

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• C'est une approche sensible. Le thérapeute partage ce qu'il ressent et appelle le patient à lui aussi ressentir et oser l'exprimer.

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• C'est une approche existentielle. Les crises sont des moments de transformation où la personne essaie d'exister différemment, parfois maladroitement. Le thérapeute aide à identifier ce qui est en mouvement, ce qui cherche à exister. Le patient est amené à choisir ce qui profondément le rejoint et à mettre en œuvre cette nouvelle manière d'être au monde.